Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 16-tól

1. A szolgáltató (eladó) adatai

MASSILIA SAVONNERIE SAS, székhely: 3 Boulevard Anatole France, 13600 La Ciotat, Franciaország; SIREN: 811 730 753; SIRET: 811 730 753 00019; közösségi adószám: FR93811730753; e-mail: [email protected] (a továbbiakban: Eladó). Az Eladó a termeszetapolas.shop címen elérhető TermészetÁpolás webáruházat (a továbbiakban: Webáruház) üzemelteti.

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve

Jelen ÁSZF a Webáruházon keresztül, távollévők között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus formában jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja; a visszaigazoló e-mail a szerződés tartalmát rögzíti. Az Eladó magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3. Termékek és árak

A termékoldalakon feltüntetett tulajdonságok, összetétel, kiszerelés és használati útmutató a gyártói címke adatain alapulnak. A termékfotók illusztrációk, a csomagolás kis mértékben eltérhet. Az árak magyar forintban (Ft) értendők, bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítási díjat és az esetleges utánvételi díjat, amelyeket a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt külön feltüntünk. Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft vagy a szokásos ártól jelentősen eltérő ár) esetén az Eladó nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelytől a Vásárló ellálhat.

4. A rendelés menete

1) A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba teszem” gombbal a kosárba helyezi. 2) A kosárban a mennyiség módosítható, a termék törölhető. 3) A pénztárban a Vásárló megadja nevét, e-mail címét, telefonszámát és a szállítási címet, majd kiválasztja a szállítási és fizetési módot. 4) A Vásárló a megrendelés elküldése előtt áttekinti a termékek árát, a szállítási díjat, a fizetési díjat és a fizetendő végösszeget, és az adatbeviteli hibákat javíthatja. 5) Az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadása után a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal küldi el ajánlatát. Az Eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5. Fizetés és szállítás

A választható fizetési és szállítási módokat, valamint azok díjait a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza. Az Eladó a megrendelésről számlát állít ki, amelyet elektronikus formában küld meg.

6. Ellálási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli ellálási jog illeti meg, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. A részletes szabályokat és a nyilatkozatmintát az Ellálási tájékoztató tartalmazza.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve – ha ez nem lehetséges – árleszállítást vagy ellálhat a szerződéstől. A fogyasztó a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti igényét; az első egy évben a hiba teljesítéskori fennállását az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell. Termékhiba esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben. Kozmetikai termékeknél a csomagoláson feltüntetett minőségmegőrzési, illetve felbontás utáni felhasználhatósági időt is figyelembe kell venni.

8. Kozmetikai termékekre vonatkozó tájékoztatás

A Webáruházban forgalmazott kozmetikai termékek az 1223/2009/EK rendelet hatálya alá tartoznak. A termékek nem gyógyszerek, betegségek kezelésére, megelőzésére nem szolgálnak. Használat előtt olvassa el a csomagoláson feltüntetett összetételt, használati útmutatót és figyelmeztetéseket. Allergiás reakció vagy bőrirritáció esetén a termék használatát fel kell függeszteni.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát az [email protected] e-mail címen vagy postai úthan a székhely címére küldheti el. Az írásbeli panaszt az Eladó 30 napon belül érdemben megválaszolja. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, határon átnyúló jogvita esetén pedig segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központ Magyarországtól (www.magyarefk.hu). A fogyasztó jogosult továbbá bírósághoz fordulni.

10. Alkalmazandó jog

A szerződésre a felek eltérő megállapodása hiányában a francia jog irányadó, azzal, hogy a fogyasztó nem fosztható meg a szokásos tartózkodási helye szerinti ország (Magyarország) kógens fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől (593/2008/EK rendelet, 6. cikk).